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DOMANDE FREQUENTI:
1) Come è organizzato il negozio virtuale?
2) Che differenza c'è fra i disponibili e gli altri prodotti?
3) Che differenza c'è fra i lustri e tutti gli altri prodotti?
4) Che vantaggi ci sono nell'acquistare un pezzo disponibile?
6) Perchè la conferma dell'ordine?
7) Che tipo di imballaggio viene effettuato?
8) Che tipo di spedizione viene effettuata?
9) Ci sono rischi a spedire un pezzo di maiolica?
11) I tempi di consegna vengono rispettati?
12) E' possibile utilizzare la maiolica per alimenti ?
13) Posso mettere una maiolica in lavastoviglie?
1) Come è organizzato il negozio virtuale?
Il negozio virtuale è costituito da NOVE CATEGORIE principali (LUSTRI, RIPRODUZIONI, PIATTI, PIATTI GEOMETRICO, ACCESSORI TAVOLA, PICCOLI REGALI, SACRI, ARREDAMENTO E ARTE), all'interno delle
CATEGORIE si trovano le SOTTOCATEGORIE che contengono tutti gli oggetti che produciamo. Intuitivamente si comprende la categoria più appropriata all'oggetto ricercato. All'interno delle CATEGORIE ci sono le sottocategorie che aiutano a selezionare l'oggetto cercato. Se per esempio cerchiamo un bicchiere lo troveremo nella CATEGORIA ACCESSORI TAVOLA e quindi nella sottocategoria BICCHIERI. Nel LINK CATEGORIE ci sono informazioni dettagliate sugli oggetti che sono compresi nelle singole CATEGORIE:
Oltre alle CATEGORIE in fondo ad ogni pagina del negozio virtuale è presente una barra di ricerca con la quale è possibile selezionare un oggetto secondo: la CATEGORIA, la DECORAZIONE, la DISPONIBILITA' o il COLORE PREVALENTE. E' posibile utilizzare contemporaneamente più voci della barra per selezionare un oggetto. Per esempio posso cercare un oggetto nella categoria PIATTI che sia DISPONIBILE e che sia decorato con il RAFFAELLESCO. La ricerca restituirà gli oggetti presenti nel negozio virtuale con quelle caratteristiche.
Queste non sono altro che poche indicazioni su come è strutturato il nostro
negozio virtuale, il tutto comunque è stato creato per essere compreso in maniera molto intuitiva. Altrimenti non vi resta che curiosare senza un obiettivo preciso, qualcosa di bello lo troverete comunque. TOP
2) Che differenza c'è fra i disponibili e gli altri prodotti?
l'Oggetto contraddistinto dalla scritta DISPONIBILE significa che è posto
in vendita realmente l'oggeto fotografato. Questo significa che è possibile
acquistare l'oggetto realmente fotografato.
E' intuitivo il vantaggio di acquistare un pezzo DISPONIBILE.
1) Può essere spedito entro 24 ore (scusate se è poco).
2) Negli oggetti fatti a mano ci sono sempre delle piccole differenze
fra un'oggetto e un'altro in questo caso si acquista realmente quello che si vede. Questo chiaramente non è possibile farlo per tutti gli oggetti
ma quando è possibile ve lo consigliamo. TOP
3) Che differenza c'è fra i lustri e tutti gli altri prodotti?
La Tecnica del Lustro è descritta nel LINK I LUSTRI tengo quì a sottolineare che la differenza con tutti gli altri oggetti è che non essendoci garanzia sul risultato finale, infatti molti di questi oggetti vengono scartati,
preferiamo non prendere ordinazioni. Questo comporta una restrizione nella scelta ma nello stesso tempo si acquista un oggetto unico i cui effetti di iridescenza sono irripetibili. E' possibile in alcuni casi realizzare di nuovo
un oggetto a LUSTRO che NON è disponibile. Preferiamo realizzare
l'oggetto e soltanto dopo averlo visionato potrete acquistare l'oggetto.
Questa opportunità va concordata e non sempre è possibile.
Gli oggetti decorati a LUSTRO sono quindi senmpre DISPONIBILI con i vantaggi che ne derivano: L'oggetto può essere spedito entro 24 ore dall'acquisto. Per averlo in casa occorre praticamente attendere soltanto i tempi per la spedizione.
Nella malaugurata ipotesi che l'oggetto decorato a LUSTRO arrivi
rotto a casa vostra potrete scegliere o un altro ogetto (identico è
impossibile) di pari importo oppure di essere rimborsati dall'assicurazione
della spesa
sostenuta. TOP
4) Che vantaggi ci sono nell'acquistare un pezzo disponibile?
Questa è una nostra prerogativa. Il nostro negozio on line tende assomiglia
molto al nostro negozio reale. L'oggetto disponibile è realmmente l'oggetto fotografato, per cui non ci saranno sorprese quando arriverà l'oggetto a casa.
Eventuali difetti sarebbero visibili on-line. L'oggetto può essere spedito entro 24 ore accorciando molto i tempi di attesa per avere l'oggetto scelto a
casa nostra. TOP
5) Come si fa per acquistare ?
Trovato l'oggetto di gradimento si clicca su " METTI NEL CARRELLO" compare il riassunto dei dati dell'oggetto o degli oggetti scelti. Si può modificare la quantità dello stesso oggetto e ricalcolare il Totale. A questo punto si devono calcolare le spese di spedizioni e le eventuali tasse. Per fare questo occorre digitare soltanto il paese di destinazione. Il totale nel riepilogo è quanto si deve pagare per ricevere l'oggetto a domicilio. Fatto questo si può procedere all'ordine scegliendo il metodo di pagamento e leggendo le GARANZIE E CONDIZIONI DI VENDITA. Si inseriscono i propri e si invia l'ordine. A questo punto non occorre far altro che attendere la nostra conferma dell'ordine che avverrà nel giro di pochissimo tempo.
La sequenza è stata impostata in modo da poter fare diverse prove con combinazioni di oggetti diversi e conoscere prima di effettuare l'ordine l'esatto importo da pagare.
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6) Perchè la conferma dell'ordine?
7) Che tipo di imballaggio viene effettuato?
Utilizziamo cartone multiplo da spedizione con all'interno i materiali più idonei a evitare rotture. Per alcuni oggetti è prevista una cassa di legno. Per esempio piatti oltre 50cm di diametro.Trenta anni fa' questo era veramente un problema oggi per fortuna siamo aiutati da materiali
decisamente idonei.
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8) Che tipo di spedizione viene effettuata?
Per le spedizioni noi utililizziamo UPS. In pochi giorni in base al pese di destinazione la maiolica viene consegnata a domicilio.
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9) Ci sono rischi a spedire un pezzo di maiolica?
Un oggetto di majolica per sua natura è soggetto al rischio di rottura indipendentemente dal tipo di spedizione.
La nostra esperienza ci ha insegnato che soltanto l'assicurazione sull'oggetto spedito e sulla spedizione evita rischi inutili. Nella malagurata evenienza che l'oggetto arrivi rotto a casa vostra
questo verrà prontamente rimborsato. Sarete voi poi a decidere se ordinarne uno nuovo o rinunciare, senza alcuna perdita di denaro.
La percentuali di oggetti arrivati rotti è veramente minima.
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11) I tempi di consegna vengono rispettati?
Nel caso di oggetti disponibili non ci sono problemi. Bisogna considerare soltanto i tempi di spedizione. Per gli oggetti da realizzare i tempi di indicati sono generalmente i tempi necessari. Bisogna calcolare comunque i giorni lavorativi escludendo quindi i giorni di festa. Vi informeremo nel periodo di attesa del procedere della lavorazione.
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12) E' possibile utilizzare la maiolica per alimenti ?
Noi utilizziamo per oggetti destinati a contenere alimenti smalti senza piombo, mentre per gli altri oggetti utilizziamo smalti contenenti piombo come è sempre stato nella tradizione derutese. E bene comunque specificare sempre se un oggetto è utilizzato per alimenti in quanto a causa di diverse abitudini nel mondo oggetti che noi consideriamo ornamentali per altri sono invece destinati ad un uso alimentare.
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13) Posso mettere una maiolica in lavastoviglie?
Decisamente SI non c'è alcun rischio ad inserire una nostra maiolica nella lavastoviglie.
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